Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji sesji fotograficznych. Został przygotowany po to, aby warunki naszej współpracy były jasne od samego początku, a sesja oraz realizacja zamówienia przebiegały sprawnie, bezpiecznie i bez nieporozumień.

§ 1. Definicje

1. Fotograf – „Czary Mary pstryk!” fotografia kreatywna Karolina Jamrozik, ul. Cegielniana 9, Jaworzno, NIP: 6321959169, telefon: 882 412 077, e-mail: biuro@czarymarypstryk.pl.

2. Klient – osoba dokonująca rezerwacji i zawierająca z Fotografem umowę dotyczącą realizacji Sesji.

3. Sesja – usługa fotograficzna realizowana zgodnie z Ofertą wybraną przez Klienta.

4. Oferta – przedstawiony Klientowi przed dokonaniem rezerwacji opis konkretnej usługi, określający w szczególności: rodzaj Sesji, dostępne terminy, czas trwania, zawartość Pakietu, liczbę zdjęć, ewentualne produkty fizyczne, pełną cenę, wysokość Zadatku oraz szczególne zasady (jeśli dotyczy).

5. Pakiet – wybrany przez Klienta zakres usługi, którego zawartość, czas trwania oraz cena wynikają z Oferty obowiązującej w chwili dokonania rezerwacji.

6. Sesja z oferty regularnej – Sesja dostępna w stałej ofercie Fotografa, nieoznaczona jako sezonowa, limitowana lub promocyjna.

7. Sesja sezonowa lub promocyjna – Sesja dostępna wyłącznie w określonych terminach albo w ramach konkretnej edycji (np. sesja zimowa, świąteczna, wielkanocna, komunijna).

8. Zadatek – kwota wpłacana w celu potwierdzenia rezerwacji, zaliczana na poczet ceny wybranego Pakietu (zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego).

9. Galeria – internetowa galeria udostępniana Klientowi za pośrednictwem portalu Zalamo w celu samodzielnego wyboru zdjęć.

10. Gotowe Zamówienie – wybrane i poddane autorskiej obróbce zdjęcia cyfrowe oraz produkty fizyczne objęte Pakietem lub dodatkowo zamówione i opłacone przez Klienta.

11. Umowa – umowa dotycząca rezerwacji i realizacji Sesji, której warunki wynikają łącznie z wybranej Oferty, potwierdzenia rezerwacji, niniejszego Regulaminu oraz ewentualnych indywidualnych ustaleń pisemnie potwierdzonych przez Fotografa.

§ 2. Oferta, Regulamin i potwierdzenie rezerwacji

1. Przed dokonaniem rezerwacji i płatności Klient otrzymuje dostęp do: niniejszego Regulaminu, Oferty, informacji o przetwarzaniu danych osobowych (Polityki Prywatności) oraz informacji o prawie odstąpienia od Umowy.

2. Dokonując rezerwacji i opłacając Zadatek, Klient akceptuje warunki Regulaminu oraz wybranej Oferty.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Zadatku i przesłania Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenia rezerwacji.

4. Zmiana treści Oferty na stronie internetowej Fotografa po dokonaniu rezerwacji przez Klienta nie wpływa na zakres już wykupionego Pakietu.

5. W dniu Sesji strony mogą podpisać dokument potwierdzający wybrany Pakiet oraz zgody na wizerunek, co stanowi jedynie formalne potwierdzenie zawartej wcześniej Umowy.

6. Wszelkie indywidualne ustalenia odbiegające od standardowej Oferty wymagają wcześniejszego potwierdzenia przez Fotografa (np. w wiadomości e-mail).

§ 3. Miejsce i zasady realizacji Sesji

1. Sesje odbywają się w studiu „Czary Mary pstryk!” przy ul. Cegielnianej 9 w Jaworznie, chyba że wybrana Oferta stanowi inaczej.

2. Klient otrzymuje wyłącznie świadczenia objęte wybranym Pakietem oraz dodatkowe ujęcia/produkty, które zostały osobno zamówione i opłacone.

3. Pakiet może zostać rozszerzony, jednak nie można go pomniejszyć ani obniżyć jego ceny z powodu niewykorzystania przez Klienta wszystkich jego elementów.

4. Klient nie ma możliwości bezpłatnego otrzymania pozostałego materiału z Sesji (zdjęć niewybranych), plików źródłowych (RAW) ani zdjęć przed autorską obróbką.

§ 4. Rezerwacja i płatność

1. W przypadku rezerwacji bezpośredniej (e-mail/telefon), wybrany termin może zostać wstępnie zablokowany na 24 godziny.

2. W przypadku samodzielnej rezerwacji internetowej (system rezerwacyjny), wybrany termin pozostaje zablokowany przez 15 minut. W tym czasie Klient zobowiązany jest opłacić Zadatek za pomocą szybkiej płatności online, której operatorem jest serwis Przelewy24.

3. Brak wpłaty Zadatku we wskazanym czasie skutkuje zwolnieniem terminu.

4. Fotograf nie przyjmuje bezpośrednich przelewów bankowych poza udostępnionym systemem płatności, chyba że ustalono to indywidualnie.

5. Wpłacony Zadatek odliczany jest od końcowej ceny Pakietu. Pozostała część kwoty płatna jest w dniu Sesji (preferowana forma płatności: gotówka).

6. Na jeden termin Klient może zarezerwować jeden Pakiet.

7. Zapłata za dodatkowe zdjęcia lub produkty (ponad wykupiony Pakiet) powinna nastąpić w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia w systemie Zalamo.

§ 5. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Klient będący konsumentem, który zawarł Umowę na odległość (przez internet), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać drogą mailową na adres: biuro@czarymarypstryk.pl.

3. Pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza znajdują się w zakładce [TUTAJ WPISZ NAZWĘ ZAKŁADKI LUB WSTAW LINK].

4. Jeżeli Klient rezerwuje termin Sesji, która ma się odbyć przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy, Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie. Dokonując takiej rezerwacji, Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Fotografa utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

5. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy po zażądaniu rozpoczęcia jej wykonywania, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.

§ 6. Zmiana terminu Sesji

1. Prośba o zmianę terminu powinna zostać zgłoszona pisemnie (e-mail lub SMS). Nowy termin jest zarezerwowany dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez Fotografa.

2. Sesje z oferty regularnej: Termin można zmienić jeden raz z zachowaniem Zadatku, pod warunkiem zgłoszenia prośby na co najmniej 72 godziny przed Sesją. Rezerwację można przenieść na taką samą Sesję w dostępnym terminie.

3. Sesje sezonowe i promocyjne: Termin można zmienić jeden raz z zachowaniem Zadatku, pod warunkiem zgłoszenia prośby na co najmniej 7 pełnych dni (168 godzin) przed Sesją. Przeniesienie możliwe jest tylko w ramach innej daty tej samej edycji (np. z 5 grudnia na 10 grudnia w ramach sesji świątecznych). Nie można przenieść sesji sezonowej na kolejny rok lub na sesję regularną.

4. Jeżeli Klient zgłosi chęć zmiany terminu po upływie wyżej wskazanych czasów, Zadatek przepada. Rezerwacja nowego terminu wymaga wpłaty nowego Zadatku.

5. Każda kolejna (druga i następna) zmiana terminu przez Klienta wymaga zgody Fotografa oraz wpłaty nowego Zadatku.

§ 7. Rezygnacja, niestawiennictwo i siła wyższa

1. W przypadku całkowitej rezygnacji z Sesji, niestawienia się na nią lub braku możliwości wykonania usługi z winy Klienta, Fotograf ma prawo odstąpić od Umowy i zachować Zadatek.

2. Klient może przekazać zarezerwowany termin innej osobie, pod warunkiem przekazania Fotografowi danych nowej osoby oraz zaakceptowania przez nią Regulaminu (wymaga to potwierdzenia przez Fotografa).

3. Jeżeli Sesja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Fotografa (np. nagła choroba, awaria w studiu, siła wyższa), Fotograf w pierwszej kolejności zapewnia odpowiedniego, wykwalifikowanego fotografa na zastępstwo.

4. Jeśli realizacja Sesji przez fotografa na zastępstwo nie jest możliwa lub nie odpowiada Klientowi, Fotograf traktuje Klienta z absolutnym priorytetem przy poszukiwaniu i rezerwacji nowego terminu. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia, wpłacony Zadatek zostaje w całości zwrócony Klientowi.

§ 8. Przebieg Sesji i bezpieczeństwo

1. Klient proszony jest o punktualne przybycie. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia czasu trwania Sesji ani obniżenia ceny.

2. Znaczne spóźnienie, uniemożliwiające wykonanie Sesji w zaplanowanym oknie czasowym, traktowane jest jako niestawiennictwo (przepadek Zadatku).

3. Podczas Sesji obowiązuje całkowity zakaz fotografowania i nagrywania (w tym telefonami komórkowymi) przez osoby inne niż Fotograf, chyba że Fotograf wyrazi na to zgodę.

4. W przypadku sesji dziecięcych, rodzic lub opiekun prawny zobowiązany jest do sprawowania stałego nadzoru nad dzieckiem w studiu.

5. Uczestnicy Sesji zobowiązani są korzystać ze scenografii i rekwizytów zgodnie ze wskazówkami Fotografa. Za szkody w mieniu studia wyrządzone z winy Klienta lub jego podopiecznych odpowiada Klient.

§ 9. Udostępnienie Galerii i wybór zdjęć

1. Fotograf udostępnia Klientowi Galerię w systemie Zalamo w terminie do 7 dni od dnia wykonania Sesji. Zdjęcia w Galerii służą wyłącznie do wyboru i mogą nie posiadać pełnej obróbki.

2. Surowo zabrania się: pobierania niewybranych zdjęć, robienia zrzutów ekranu (screenów), usuwania znaków wodnych oraz publikowania nieopłaconych fotografii.

3. Klient ma 3 miesiące od dnia udostępnienia Galerii na wybór zdjęć. Po tym czasie Fotograf przesyła przypomnienie i daje dodatkowe 7 dni. Jeśli Klient nadal nie wybierze zdjęć, Fotograf zastrzega sobie prawo do samodzielnego wyboru kadrów w ramach opłaconego Pakietu.

4. Oferty sezonowe (np. świąteczne) mogą posiadać skrócony, rygorystyczny termin wyboru zdjęć, o którym Klient informowany jest z góry, aby zagwarantować oddanie Gotowego Zamówienia przed wyznaczoną datą.

§ 10. Obróbka i realizacja Gotowego Zamówienia

1. Czas obróbki i realizacji Gotowego Zamówienia wynosi do 21 dni roboczych.

2. Termin ten liczony jest od: a) pierwszego dnia roboczego po zatwierdzeniu wyboru zdjęć w Zalamo (jeśli nie ma dopłat), b) pierwszego dnia roboczego po zaksięgowaniu pełnej wpłaty za dodatkowe ujęcia/produkty.

3. Pliki cyfrowe przekazywane są przez system Zalamo.

4. Gotowe produkty fizyczne (odbitki, albumy) są w tym samym czasie przygotowywane do odbioru osobistego lub przekazywane kurierowi. Czas dostawy przez przewoźnika nie wlicza się do czasu realizacji zamówienia przez Fotografa.

5. Fotografie są poddawane autorskiej obróbce graficznej, spójnej ze stylem Fotografa prezentowanym w jego portfolio. Klient oświadcza, że zapoznał się z tym stylem i go akceptuje.

§ 11. Odbiór i wysyłka Gotowego Zamówienia

1. Odbiór osobisty odbywa się w studiu Fotografa. Istnieje możliwość wysyłki kurierem lub do Paczkomatu InPost (koszt wysyłki pokrywa Klient, chyba że Oferta stanowi inaczej).

2. Produkty nieodebrane osobiście są przechowywane bezpłatnie przez 6 miesięcy od poinformowania o ich gotowości. Następnie Klient otrzymuje ostateczne wezwanie do odbioru (min. 14 dni). Po tym czasie nieodebrane produkty mogą zostać poddane utylizacji.

§ 12. Archiwizacja

1. Gotowe i opłacone pliki cyfrowe są archiwizowane przez Fotografa przez minimum 3 lata. Mimo to Klient zobowiązany jest do pobrania zdjęć i stworzenia własnej kopii zapasowej na własnych nośnikach.

2. Materiał niewybrany i nieopłacony nie podlega obowiązkowej archiwizacji i jest trwale usuwany po zakończeniu zlecenia.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług lub wad produktów należy zgłaszać na adres: biuro@czarymarypstryk.pl.

2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, datę Sesji, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

3. Fotograf rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.

4. Ewentualne różnice w kolorach na wydrukach wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.

§ 14. Dane osobowe i wizerunek

1. Administratorem danych osobowych jest Fotograf. Dane przetwarzane są m.in. w celu realizacji Umowy i rozliczeń.

2. Pełna informacja o przetwarzaniu danych znajduje się w [TUTAJ WPISZ NAZWĘ ZAKŁADKI Z POLITYKĄ PRYWATNOŚCI LUB WSTAW LINK].

3. Zgoda na publikację wizerunku (w portfolio, mediach społecznościowych) jest całkowicie dobrowolna, stanowi odrębne oświadczenie i nie warunkuje wykonania Sesji ani nie wpływa na cenę Pakietu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Do każdej rezerwacji stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu jej dokonania.

3. Zasady te zostały spisane po to, aby nasza współpraca przebiegała sprawnie, bez nieporozumień i niepotrzebnych wątpliwości. Sesja ma być nie tylko sposobem na stworzenie pięknych zdjęć, ale również dobrze spędzonym czasem i wspomnieniem, do którego będziecie wracać z uśmiechem.

Do zobaczenia na sesji!